F.A.Q.

Lees onderstaande FAQ eerst voordat je ons een vraag stuurt.  De kans is groot dat het antwoord hier al in staat.

Wat zijn de verzendkosten?

Uitgaande van een bestelling binnen Nederland bedragen de bezorgingskosten € 10,00.

Buiten Nederland zal eerst een opgave worden gedaan.

Welke betaalwijzen worden er ondersteund?

Alle bestellingen dienen vooraf via online betaling te worden afgerekend.

U kunt in onze webshop betalen met Ideal, Credit Card of PayPal.
De verzendkosten komen voor uw rekening.

Wat is de levertijd?

Wij leveren uw product af op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. U kunt het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden. Post.nl of DHL verzorgen de distributie. Wij doen ons best om de bestelling binnen 5 werkdagen dagen te leveren. Als de bestelling vertraagd is, stellen wij u hiervan via de mail op de hoogte. We garanderen dat u de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u ons verzoeken om (a) het bedrag dat u voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product (van gelijke waarde) te sturen.

Hoe veilig is het bestellen via de webshop van Carl Heinrich?

Alle data wat over het internet gaat van en naar onze webshop wordt versleuteld (encrypted). Dit voor een optimale beveiliging van uw en onze gegevens.

E.e.a. met betrekking tot de beveiliging van deze gegevens staan beschreven in onze privacy statement. 

Wat gebeurt er na de bestelling?

Nadat we de bestelling hebben ontvangen en de betaling is bevestigd, zullen we de bestelling in orde maken. 

Zoals eerder genoemd hanteren we een levertijd van 5 werkdagen.

Mocht dit niet worden gehaald, dan nemen we ruim van te voren contact met de klant op.

Ontvang ik een factuur?

Na de bestelling zal via de mail een factuur worden verstuurd.

Bij de levering zal dan een pakbon meegeleverd worden.

Stuur ons een bericht